TRAINING MANAJEMEN KONFLIK

1. DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK

Pelatihan Manajemen Konflik sangat penting bagi perusahaan dan individu profesional dalam menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, produktif, dan kolaboratif. Dalam aktivitas organisasi, perbedaan pendapat, kepentingan, gaya kerja, maupun komunikasi sering kali memicu konflik antar individu maupun antar tim. Konflik yang tidak dikelola dengan baik dapat berdampak pada menurunnya produktivitas, terganggunya hubungan kerja, rendahnya motivasi karyawan, hingga meningkatnya turnover dan ketidakstabilan organisasi.

Tanpa kemampuan manajemen konflik yang efektif, perusahaan berisiko menghadapi masalah komunikasi, ketegangan dalam tim, pengambilan keputusan yang tidak optimal, hingga menurunnya kualitas pelayanan dan kinerja perusahaan. Selain itu, kurangnya kemampuan menyelesaikan konflik secara profesional dapat memengaruhi budaya kerja dan reputasi organisasi. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep konflik dalam organisasi, teknik komunikasi efektif, strategi penyelesaian konflik, negosiasi, mediasi, hingga pengendalian emosi dan pengambilan keputusan dalam situasi konflik.

2. TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK

2.1 TUJUAN PELATIHAN

1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai penyebab dan dinamika konflik dalam organisasi.
2. Membekali peserta dengan teknik komunikasi efektif dalam menghadapi konflik.
3. Mengembangkan kemampuan peserta dalam menyelesaikan konflik secara profesional dan konstruktif.
4. Meningkatkan keterampilan peserta dalam negosiasi dan mediasi konflik.
5. Membekali peserta dengan kemampuan membangun hubungan kerja yang harmonis dan kolaboratif.

2.2 MANFAAT PELATIHAN

1. Mengurangi potensi konflik yang berdampak negatif terhadap organisasi.
2. Meningkatkan kerja sama dan komunikasi antar individu maupun tim.
3. Membantu perusahaan menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan produktif.
4. Meningkatkan kemampuan kepemimpinan dalam menangani perbedaan dan masalah kerja.
5. Mendukung pengambilan keputusan yang lebih efektif dalam situasi konflik.

3. MATERI PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK

1. Pengantar Manajemen Konflik
   • Konsep dasar konflik
   • Jenis-jenis konflik dalam organisasi
   • Dampak konflik terhadap perusahaan
2. Penyebab dan Dinamika Konflik
   • Faktor pemicu konflik
   • Konflik individu dan kelompok
   • Analisis perilaku dalam konflik
3. Teknik Komunikasi Efektif
   • Active listening
   • Komunikasi asertif
   • Teknik penyampaian pendapat dan feedback
4. Strategi Penyelesaian Konflik
   • Problem solving approach
   • Win-win solution
   • Conflict resolution techniques
5. Negosiasi dan Mediasi
   • Teknik negosiasi profesional
   • Peran mediator dalam konflik
   • Penyelesaian konflik secara kolaboratif
6. Emotional Intelligence dalam Konflik
   • Pengendalian emosi
   • Empati dan interpersonal skill
   • Mengelola tekanan dan situasi sulit
7. Konflik dalam Tim dan Organisasi
   • Team conflict management
   • Konflik lintas departemen
   • Membangun budaya kerja positif
8. Kepemimpinan dalam Manajemen Konflik
   • Leadership dan pengambilan keputusan
   • Coaching dan counseling
   • Preventive conflict management
9. Studi Kasus dan Simulasi
   • Role play penyelesaian konflik
   • Analisis kasus konflik organisasi
   • Evaluasi dan action plan pribadi

4. PESERTA PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK

1. Supervisor dan Team Leader
   Pihak yang bertanggung jawab mengelola tim dan hubungan kerja antar anggota.
2. Manager dan Pimpinan Perusahaan
   Pihak yang sering menghadapi pengambilan keputusan dan penyelesaian konflik organisasi.
3. Staff Human Resources (HR)
   Pihak yang menangani hubungan kerja, komunikasi internal, dan permasalahan karyawan.
4. Staff Administrasi dan Operasional
   Pihak yang bekerja dalam koordinasi lintas fungsi dan membutuhkan komunikasi efektif.
5. Sales dan Customer Service Staff
   Profesional yang berinteraksi dengan pelanggan dan menangani keluhan maupun perbedaan kepentingan.
6. Project Manager dan Project Coordinator
   Pihak yang mengelola tim proyek dengan berbagai karakter dan target kerja.
7. Konsultan dan Trainer
   Profesional yang memberikan pembinaan dan pendampingan organisasi.
8. Akademisi dan Mahasiswa
   Peserta akademik yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dan penyelesaian konflik secara profesional.

5. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Pelatihan Manajemen Konflik 

5.1. Tempat Pelatihan Manajemen Konflik

Tim Ahli kami siap membantu Anda mewujudkan impian menjadi Manajemen Konflik Profesional melalui program diklat yang fleksibel dan terpercaya.

Untuk Anda yang memilih Public Training di Kota Bali, kam juga menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar di Indonesia maupun luar negeri. Beberapa di antaranya adalah Palembang, Lampung, Batam, Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Magelang, Surabaya, Malang, Lombok, Balikpapan, Makassar, Manado, hingga Jayapura. Bahkan, kami juga telah membuka kelas di Malaysia, Singapura, Thailand, dan Hongkong.

Kenyamanan dan fokus peserta menjadi prioritas kami. Karena itu, seluruh sesi pelatihan dilaksanakan di hotel berbintang minimal bintang 3, bekerja sama dengan jaringan hotel ternama seperti Santika Indonesia Hotel & Resort, Aston Hotels & Resorts, dan PHM Hospitality. Dengan suasana pelatihan yang nyaman, peserta dapat lebih maksimal menyerap materi dari trainer berpengalaman.

Bagi perusahaan atau instansi yang menginginkan program lebih eksklusif, tersedia pilihan Inhouse Training. Tim kami siap datang ke lokasi Anda di seluruh Indonesia, dengan biaya yang fleksibel sesuai anggaran, jumlah peserta, durasi, serta lokasi pelatihan. 

5.2. Waktu Pelaksanaan Pelatihan Manajemen Konflik di Tahun 2026

Program diklat ini dirancang agar efisien sekaligus efektif. Pelatihan biasanya berlangsung selama 2 hari penuh, masing-masing 8 jam per hari, baik untuk sesi tatap muka maupun online. Namun, jadwal tetap fleksibel—bisa menyesuaikan kebutuhan dan ketersediaan peserta. Untuk kemudahan, kami juga menyediakan pilihan tanggal pelaksanaan setiap minggu.

Januari	Februari	Maret	April
16 -17 Januari	13 – 14 Februari	5 – 6 Maret	24 – 25 April
Mei	Juni	Juli	Agustus
21 – 22 Mei	11 – 12 Juni	16 – 17 Juli	20 – 21 Agustus
September	Oktober	November	Desember
17 – 18 September	8 – 9 Oktober	12 – 13 November	17 – 18 Desember

Dengan format yang terstruktur, trainer yang profesional, serta lokasi yang representatif, diklat ini menjadi langkah tepat untuk meningkatkan kompetensi, kredibilitas, dan peluang karir Anda di dunia pariwisata.

Kami juga memahami bahwa setiap peserta maupun perusahaan memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, kami menyediakan fleksibilitas penjadwalan. Peserta dapat memilih dari jadwal reguler yang tersedia setiap minggu, atau mengajukan request khusus untuk penyesuaian tanggal maupun durasi pelatihan. Baik dalam bentuk Public Training maupun Inhouse Training, kami siap memfasilitasi agar pelatihan berjalan sesuai kebutuhan Anda, sehingga pembelajaran tetap efektif, nyaman, dan memberikan hasil maksimal.

6. Jenis Pelatihan 

Untuk memudahkan peserta, program pelatihan Manajemen Konflik kami hadir dalam berbagai pilihan yang fleksibel. Ada dua jenis layanan utama yang bisa Anda pilih, yaitu Public Training dan Inhouse Training. Dari masing-masing layanan tersebut, tersedia pula dua metode pelatihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan:

6.1. Tatap Muka (In-Class Training)

Peserta mengikuti pelatihan langsung bersama trainer dalam satu ruangan. Kelebihan metode ini adalah interaksi yang lebih intens, diskusi lebih mendalam, serta suasana belajar yang kondusif. Seluruh pelatihan tatap muka kami selenggarakan dengan SOP terbaik, sehingga peserta tetap merasa aman dan nyaman.

6.2. Daring (Online Training)

Bagi peserta yang ingin lebih praktis, tersedia metode pelatihan secara online melalui platform Zoom Meeting. Dengan metode ini, peserta tetap bisa berinteraksi langsung dengan trainer, tanpa perlu datang ke lokasi. Dengan kombinasi tersebut, Anda memiliki 4 pilihan jenis pelatihan:

1. Public Training Tatap Muka
2. Public Training Daring (Online)
3. Inhouse Training Tatap Muka
4. Inhouse Training Daring (Online)

Fleksibilitas ini memungkinkan Anda memilih format yang paling sesuai dengan waktu, kebutuhan, dan kenyamanan, tanpa mengurangi kualitas pembelajaran maupun hasil diklat.

7. Metode Training di Bali

Agar proses pelatihan berjalan interaktif, menyenangkan, dan mudah dipahami, program Pelatihan Manajemen Konflik ini kami dirancang dengan berbagai metode pembelajaran yang variatif. Setiap metode memiliki tujuan dan manfaat yang saling melengkapi, sehingga peserta bisa mendapatkan pengalaman belajar yang maksimal. Berikut penjelasannya:

1. Diskusi
   Peserta diajak untuk aktif bertukar pikiran dan pengalaman. Dengan diskusi, peserta tidak hanya menerima materi, tetapi juga dapat belajar dari perspektif orang lain.
2. Coaching
   Trainer memberikan arahan dan bimbingan personal untuk membantu peserta menemukan solusi atas tantangan yang dihadapi, sekaligus mengembangkan keterampilan kepemimpinan sebagai seorang profesional.
3. Presentasi
   Peserta dilatih untuk menyampaikan ide atau informasi secara jelas dan percaya diri. Keterampilan ini sangat penting bagi peserta saat memimpin sebuah tim dan berinteraksi dengan banyak orang.
4. Tanya Jawab
   Sesi interaktif ini memberi kesempatan peserta mendiskusikan materi yang belum dipahami, sehingga pembelajaran menjadi lebih mendalam dan relevan dengan kebutuhan.
5. Brainstorming
   Peserta dilibatkan dalam kegiatan pemecahan masalah secara kreatif, mencari ide-ide baru, serta menemukan solusi praktis yang bisa diterapkan dalam dunia kerja nyata.
6. Ice Breaking
   Untuk menjaga semangat dan konsentrasi, trainer menyelipkan aktivitas ringan yang menyegarkan suasana. Metode ini membuat suasana pelatihan lebih cair, energik, dan menyenangkan.
7. Studi Kasus
   Peserta diberikan contoh nyata dari situasi yang sering dihadapi seorang Profesional di tiap bidang terkait. Dari sini, peserta dilatih untuk menganalisis masalah, mengambil keputusan, dan menerapkan strategi yang tepat.

Dengan kombinasi metode pembelajaran tersebut, setiap peserta akan mendapatkan pengalaman belajar yang aktif, praktis, dan aplikatif, sehingga siap menjadi seorang yang profesional dan kompeten.

8. Instruktur Pemateri Pelatihan

8.1. Belajar Langsung dari Praktisi Berpengalaman

Pelatihan ini dibawakan oleh trainer profesional dan praktisi berpengalaman yang telah lama berkecimpung di dunia training dan diklat. Dengan jam terbang tinggi, mereka tidak hanya menguasai teori, tetapi juga memahami kondisi nyata di lapangan.

8.2. Materi yang Relevan dan Aplikatif

Setiap pemateri menghadirkan pembelajaran yang praktis, penuh insight, dan langsung dapat diterapkan. Peserta akan mendapatkan tips, strategi, hingga best practice yang terbukti sukses di dunia kerja.

8.3. Pendekatan Personal & Interaktif

Para pemateri tidak hanya “mengajar”, tetapi juga menjadi coach dan mentor yang siap membimbing peserta. Melalui diskusi, studi kasus, hingga simulasi nyata, peserta akan dilatih untuk berpikir kritis, percaya diri, dan siap menghadapi tantangan sebagai seorang praktisi profesional

8.4. Dibimbing oleh Ahli yang Kredibel

Dengan latar belakang akademis dan pengalaman profesional yang mumpuni, pemateri kami menjamin proses pembelajaran yang bermutu, inspiratif, dan menyenangkan.

9. Investasi Pelatihan

Mengikuti program Training Manajemen Konflik adalah sebuah investasi berharga untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karir di dunia profesional. Besaran biaya pelatihan tentu dapat menyesuaikan dengan beberapa faktor, seperti durasi pelatihan, jumlah peserta, metode yang dipilih, serta lokasi penyelenggaraan. Berikut adalah gambaran umum anggaran investasi pelatihan:

9.1. Pelatihan di Dalam Negeri

1. Metode Tatap Muka

• Public Training: mulai dari Rp 4.500.000 – 9.200.000
• Inhouse Training: mulai dari Rp 1.200.000 per peserta

1. Metode Daring (Online Training)

• Public Training: mulai dari Rp. 3.750.000
• Inhouse Training: mulai dari Rp 550.000 per peserta

9.2. Pelatihan di Luar Negeri

• Malaysia & Thailand: mulai dari Rp 17.000.000
• Singapura: mulai dari Rp. 18.000.000
• Hongkong: mulai dari Rp 25.000.000

Selain itu, kami juga membuka peluang penyelenggaraan pelatihan di berbagai negara lain seperti Belanda, Jepang, Korea Selatan, Amerika Serikat, Inggris, Spanyol, dan destinasi internasional lainnya.

10. Fasilitas Pelatihan Training di Bali

PT Diorama Sukses Bersinergi  menyediakan Fasilitas Lengkap Training yang dirancang untuk memberikan pengalaman belajar yang nyaman, profesional, dan berkesan. Setiap peserta dapat memilih layanan sesuai kebutuhan, baik Public Training maupun Private Training (tatap muka), dengan fleksibilitas penyesuaian bagi individu, instansi, maupun perusahaan.

Selama pelatihan, peserta akan mendapatkan berbagai fasilitas eksklusif, antara lain:

1. 2x Coffee Break + 1 Lunch setiap hari untuk menjaga energi dan konsentrasi.
2. 2 Hari Pelatihan intensif dengan materi aplikatif dan berbobot.
3. Bimbingan langsung dari Expert Trainer berpengalaman di bidangnya masing-masing.
4. Sertifikat resmi pelatihan sebagai bukti kompetensi profesional.
5. Perlengkapan pelatihan (ATK) untuk mendukung kegiatan belajar.
6. Backpack eksklusif yang nyaman dan stylish.
7. Modul pelatihan lengkap (hardcopy & softcopy) agar mudah dipelajari kembali.
8. Souvenir menarik sebagai kenang-kenangan berharga.
9. Dokumentasi kegiatan (hardcopy & softcopy) sebagai arsip dan portofolio peserta.
10. Transportasi selama pelatihan jika dibutuhkan, khusus untuk mendukung mobilitas dengan lebih nyaman.

Dengan fasilitas yang lengkap ini, kami memastikan peserta tidak hanya mendapatkan pengetahuan dan keterampilan praktis, tetapi juga pengalaman berharga yang menunjang perjalanan karier sebagai Tour Leader profesional.

11. Informasi Pendaftaran Training 

Segera ambil kesempatan untuk meningkatkan kompetensi Anda sebagai Praktisi Manajemen Konflik yang berpengalaman. Dapatkan informasi detail mengenai biaya, jadwal, dan paket pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Hubungi segera Tim Marketing PT Diorama Sukses Bersinergi di 0813-1888-5447 dan tingkatkan peluang karir terbaik Anda sekarang juga.