TRAINING PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

1. DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

Pelatihan Professional Debt Collection Skill sangat penting bagi perusahaan dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan piutang serta menjaga stabilitas arus kas. Piutang yang tidak tertagih atau mengalami keterlambatan pembayaran dapat berdampak langsung pada likuiditas dan keberlangsungan operasional perusahaan, sehingga dibutuhkan keterampilan penagihan yang sistematis, profesional, dan berbasis strategi.

Tanpa kemampuan collection yang memadai, proses penagihan seringkali tidak optimal, berpotensi menimbulkan konflik dengan pelanggan, serta meningkatkan risiko piutang macet. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, strategi negosiasi pembayaran, serta pendekatan penagihan yang efektif dan etis. Dengan kompetensi tersebut, perusahaan dapat meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan, mempercepat arus kas masuk, serta menjaga hubungan bisnis yang baik dengan pelanggan.

2. TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

2.1 TUJUAN PELATIHAN

1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai proses dan strategi penagihan piutang.
2. Membekali peserta dengan teknik komunikasi efektif dalam kegiatan collection.
3. Mengembangkan kemampuan negosiasi dengan debitur secara profesional.
4. Meningkatkan keterampilan dalam menangani piutang bermasalah.
5. Membekali peserta dalam menerapkan prinsip penagihan yang etis dan sesuai regulasi.

2.2 MANFAAT PELATIHAN

1. Meningkatkan efektivitas dan keberhasilan penagihan piutang.
2. Mempercepat perputaran kas dan likuiditas perusahaan.
3. Mengurangi risiko piutang macet (bad debt).
4. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan atau debitur.
5. Meningkatkan profesionalisme tim collection.

3. MATERI PELATIHAN PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

1. Pengantar Debt Collection

• Konsep dasar penagihan piutang
• Peran collection dalam organisasi
• Siklus pengelolaan piutang

2. Analisis Piutang dan Debitur

• Klasifikasi piutang
• Aging receivable
• Profil dan perilaku debitur

3. Teknik Komunikasi Efektif

• Komunikasi persuasif
• Teknik bertanya dan mendengarkan aktif
• Mengelola emosi dan konflik

4. Strategi dan Teknik Penagihan

• Tahapan proses collection
• Teknik penagihan melalui telepon dan kunjungan
• Penyusunan strategi penagihan

5. Negosiasi Pembayaran

• Teknik negosiasi yang efektif
• Skema pembayaran ulang (rescheduling)
• Pendekatan win-win solution

6. Penanganan Piutang Bermasalah

• Identifikasi early warning sign
• Strategi penanganan kredit macet
• Proses eskalasi penagihan

7. Aspek Hukum dan Etika Penagihan

• Regulasi penagihan piutang
• Etika profesional dalam collection
• Risiko hukum dalam proses penagihan

8. Studi Kasus dan Role Play

• Simulasi penagihan
• Analisis kasus nyata
• Best practice collection

4. PESERTA PELATIHAN PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

1. Staf Collection dan Credit Control
   Staf yang bertanggung jawab dalam proses penagihan piutang dan pengelolaan kredit pelanggan.
2. Account Receivable Officer
   Pihak yang mengelola piutang dan memastikan pembayaran berjalan sesuai jadwal.
3. Customer Service dan Frontliner
   Pihak yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dalam proses komunikasi penagihan.
4. Manajer Keuangan dan Kredit
   Pihak yang mengawasi kebijakan kredit serta strategi penagihan perusahaan.
5. Sales dan Account Manager
   Pihak yang berhubungan langsung dengan pelanggan dan berperan dalam pengelolaan piutang.
6. Legal dan Compliance Officer
   Pihak yang memastikan proses penagihan sesuai dengan regulasi dan hukum yang berlaku.
7. Konsultan Keuangan dan Kredit
   Profesional yang memberikan advisory terkait pengelolaan piutang dan collection.
8. Pemilik Usaha dan Pengusaha
   Pengambil keputusan yang ingin meningkatkan efektivitas pengelolaan piutang bisnis.

5. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Pelatihan Professional Debt Collection Skill    

 5.1. Tempat Pelatihan Professional Debt Collection Skill    

Tim Ahli kami siap membantu Anda mewujudkan impian menjadi Professional Debt Collection Skill     Profesional melalui program diklat yang fleksibel dan terpercaya.

Untuk Anda yang memilih Public Training di Kota Bali, kam juga menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar di Indonesia maupun luar negeri. Beberapa di antaranya adalah Palembang, Lampung, Batam, Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Magelang, Surabaya, Malang, Lombok, Balikpapan, Makassar, Manado, hingga Jayapura. Bahkan, kami juga telah membuka kelas di Malaysia, Singapura, Thailand, dan Hongkong.

Kenyamanan dan fokus peserta menjadi prioritas kami. Karena itu, seluruh sesi pelatihan dilaksanakan di hotel berbintang minimal bintang 3, bekerja sama dengan jaringan hotel ternama seperti Santika Indonesia Hotel & Resort, Aston Hotels & Resorts, dan PHM Hospitality. Dengan suasana pelatihan yang nyaman, peserta dapat lebih maksimal menyerap materi dari trainer berpengalaman.

Bagi perusahaan atau instansi yang menginginkan program lebih eksklusif, tersedia pilihan Inhouse Training. Tim kami siap datang ke lokasi Anda di seluruh Indonesia, dengan biaya yang fleksibel sesuai anggaran, jumlah peserta, durasi, serta lokasi pelatihan.

 5.2. Waktu Pelaksanaan Pelatihan Professional Debt Collection Skill di Tahun 2026

Program diklat ini dirancang agar efisien sekaligus efektif. Pelatihan biasanya berlangsung selama 2 hari penuh, masing-masing 8 jam per hari, baik untuk sesi tatap muka maupun online. Namun, jadwal tetap fleksibel—bisa menyesuaikan kebutuhan dan ketersediaan peserta. Untuk kemudahan, kami juga menyediakan pilihan tanggal pelaksanaan setiap minggu.

Januari	Februari	Maret	April
16 -17 Januari	13 – 14 Februari	5 – 6 Maret	24 – 25 April
Mei	Juni	Juli	Agustus
21 – 22 Mei	11 – 12 Juni	16 – 17 Juli	20 – 21 Agustus
September	Oktober	November	Desember
17 – 18 September	8 – 9 Oktober	12 – 13 November	17 – 18 Desember

Dengan format yang terstruktur, trainer yang profesional, serta lokasi yang representatif, diklat ini menjadi langkah tepat untuk meningkatkan kompetensi, kredibilitas, dan peluang karir Anda di dunia pariwisata.

Kami juga memahami bahwa setiap peserta maupun perusahaan memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, kami menyediakan fleksibilitas penjadwalan. Peserta dapat memilih dari jadwal reguler yang tersedia setiap minggu, atau mengajukan request khusus untuk penyesuaian tanggal maupun durasi pelatihan. Baik dalam bentuk Public Training maupun Inhouse Training, kami siap memfasilitasi agar pelatihan berjalan sesuai kebutuhan Anda, sehingga pembelajaran tetap efektif, nyaman, dan memberikan hasil maksimal.

6. Jenis Pelatihan 

Untuk memudahkan peserta, program pelatihan Professional Debt Collection Skill kami hadir dalam berbagai pilihan yang fleksibel. Ada dua jenis layanan utama yang bisa Anda pilih, yaitu Public Training dan Inhouse Training. Dari masing-masing layanan tersebut, tersedia pula dua metode pelatihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan:

6.1. Tatap Muka (In-Class Training)

Peserta mengikuti pelatihan langsung bersama trainer dalam satu ruangan. Kelebihan metode ini adalah interaksi yang lebih intens, diskusi lebih mendalam, serta suasana belajar yang kondusif. Seluruh pelatihan tatap muka kami selenggarakan dengan SOP terbaik, sehingga peserta tetap merasa aman dan nyaman.

6.2. Daring (Online Training)

Bagi peserta yang ingin lebih praktis, tersedia metode pelatihan secara online melalui platform Zoom Meeting. Dengan metode ini, peserta tetap bisa berinteraksi langsung dengan trainer, tanpa perlu datang ke lokasi. Dengan kombinasi tersebut, Anda memiliki 4 pilihan jenis pelatihan:

1. Public Training Tatap Muka
2. Public Training Daring (Online)
3. Inhouse Training Tatap Muka
4. Inhouse Training Daring (Online)

Fleksibilitas ini memungkinkan Anda memilih format yang paling sesuai dengan waktu, kebutuhan, dan kenyamanan, tanpa mengurangi kualitas pembelajaran maupun hasil diklat.

7. Metode Training di Bali

Agar proses pelatihan berjalan interaktif, menyenangkan, dan mudah dipahami, program Pelatihan  Professional Debt Collection Skill  ini kami dirancang dengan berbagai metode pembelajaran yang variatif. Setiap metode memiliki tujuan dan manfaat yang saling melengkapi, sehingga peserta bisa mendapatkan pengalaman belajar yang maksimal. Berikut penjelasannya:

1. Diskusi
   Peserta diajak untuk aktif bertukar pikiran dan pengalaman. Dengan diskusi, peserta tidak hanya menerima materi, tetapi juga dapat belajar dari perspektif orang lain.
2. Coaching
   Trainer memberikan arahan dan bimbingan personal untuk membantu peserta menemukan solusi atas tantangan yang dihadapi, sekaligus mengembangkan keterampilan kepemimpinan sebagai seorang profesional.
3. Presentasi
   Peserta dilatih untuk menyampaikan ide atau informasi secara jelas dan percaya diri. Keterampilan ini sangat penting bagi peserta saat memimpin sebuah tim dan berinteraksi dengan banyak orang.
4. Tanya Jawab
   Sesi interaktif ini memberi kesempatan peserta mendiskusikan materi yang belum dipahami, sehingga pembelajaran menjadi lebih mendalam dan relevan dengan kebutuhan.
5. Brainstorming
   Peserta dilibatkan dalam kegiatan pemecahan masalah secara kreatif, mencari ide-ide baru, serta menemukan solusi praktis yang bisa diterapkan dalam dunia kerja nyata.
6. Ice Breaking
   Untuk menjaga semangat dan konsentrasi, trainer menyelipkan aktivitas ringan yang menyegarkan suasana. Metode ini membuat suasana pelatihan lebih cair, energik, dan menyenangkan.
7. Studi Kasus
   Peserta diberikan contoh nyata dari situasi yang sering dihadapi seorang Profesional di tiap bidang terkait. Dari sini, peserta dilatih untuk menganalisis masalah, mengambil keputusan, dan menerapkan strategi yang tepat.

Dengan kombinasi metode pembelajaran tersebut, setiap peserta akan mendapatkan pengalaman belajar yang aktif, praktis, dan aplikatif, sehingga siap menjadi seorang yang profesional dan kompeten.

 8. Instruktur Pemateri Pelatihan

8.1. Belajar Langsung dari Praktisi Berpengalaman

Pelatihan ini dibawakan oleh trainer profesional dan praktisi berpengalaman yang telah lama berkecimpung di dunia training dan diklat. Dengan jam terbang tinggi, mereka tidak hanya menguasai teori, tetapi juga memahami kondisi nyata di lapangan.

8.2. Materi yang Relevan dan Aplikatif

Setiap pemateri menghadirkan pembelajaran yang praktis, penuh insight, dan langsung dapat diterapkan. Peserta akan mendapatkan tips, strategi, hingga best practice yang terbukti sukses di dunia kerja.

8.3. Pendekatan Personal & Interaktif

Para pemateri tidak hanya “mengajar”, tetapi juga menjadi coach dan mentor yang siap membimbing peserta. Melalui diskusi, studi kasus, hingga simulasi nyata, peserta akan dilatih untuk berpikir kritis, percaya diri, dan siap menghadapi tantangan sebagai seorang praktisi profesional

8.4. Dibimbing oleh Ahli yang Kredibel

Dengan latar belakang akademis dan pengalaman profesional yang mumpuni, pemateri kami menjamin proses pembelajaran yang bermutu, inspiratif, dan menyenangkan.

9. Investasi Pelatihan

Mengikuti program Training Professional Debt Collection Skill adalah sebuah investasi berharga untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karir di dunia profesional. Besaran biaya pelatihan tentu dapat menyesuaikan dengan beberapa faktor, seperti durasi pelatihan, jumlah peserta, metode yang dipilih, serta lokasi penyelenggaraan. Berikut adalah gambaran umum anggaran investasi pelatihan:

9.1. Pelatihan di Dalam Negeri

1. Metode Tatap Muka

• Public Training: mulai dari Rp 4.500.000 – 9.200.000
• Inhouse Training: mulai dari Rp 1.200.000 per peserta

2. Metode Daring (Online Training)

• Public Training: mulai dari Rp. 3.750.000
• Inhouse Training: mulai dari Rp 550.000 per peserta

9.2. Pelatihan di Luar Negeri

• Malaysia & Thailand: mulai dari Rp 17.000.000
• Singapura: mulai dari Rp. 18.000.000
• Hongkong: mulai dari Rp 25.000.000

Selain itu, kami juga membuka peluang penyelenggaraan pelatihan di berbagai negara lain seperti Belanda, Jepang, Korea Selatan, Amerika Serikat, Inggris, Spanyol, dan destinasi internasional lainnya.

10. Fasilitas Pelatihan Training di Bali

PT Diorama Sukses Bersinergi  menyediakan Fasilitas Lengkap Training yang dirancang untuk memberikan pengalaman belajar yang nyaman, profesional, dan berkesan. Setiap peserta dapat memilih layanan sesuai kebutuhan, baik Public Training maupun Private Training (tatap muka), dengan fleksibilitas penyesuaian bagi individu, instansi, maupun perusahaan.

Selama pelatihan, peserta akan mendapatkan berbagai fasilitas eksklusif, antara lain:

1. 2x Coffee Break + 1 Lunch setiap hari untuk menjaga energi dan konsentrasi.
2. 2 Hari Pelatihan intensif dengan materi aplikatif dan berbobot.
3. Bimbingan langsung dari Expert Trainer berpengalaman di bidangnya masing-masing.
4. Sertifikat resmi pelatihan sebagai bukti kompetensi profesional.
5. Perlengkapan pelatihan (ATK) untuk mendukung kegiatan belajar.
6. Backpack eksklusif yang nyaman dan stylish.
7. Modul pelatihan lengkap (hardcopy & softcopy) agar mudah dipelajari kembali.
8. Souvenir menarik sebagai kenang-kenangan berharga.
9. Dokumentasi kegiatan (hardcopy & softcopy) sebagai arsip dan portofolio peserta.
10. Transportasi selama pelatihan jika dibutuhkan, khusus untuk mendukung mobilitas dengan lebih nyaman.

Dengan fasilitas yang lengkap ini, kami memastikan peserta tidak hanya mendapatkan pengetahuan dan keterampilan praktis, tetapi juga pengalaman berharga yang menunjang perjalanan karir sebagai Tour Leader profesional.

11. Informasi Pendaftaran Training 

Segera ambil Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) No. 39 Effective Cost Accounting yang berpengalaman. Dapatkan informasi detail mengenai biaya, jadwal, dan paket pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Hubungi segera Tim Marketing PT Diorama Sukses Bersinergi di 0813-1888-5447 dan tingkatkan peluang karir terbaik Anda sekarang juga.